রেফারেন্স

খুলে দেখুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি

49999bdt-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, কী সংগ্রহ করি আর কেন করি — সব এখানে স্পষ্ট করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য তৈরি হয়, সেটার সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
49999bdt খুলে দেখুন আমাদের গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা শুধু একটা নীতি লেখার বিষয় না — এটা প্রতিদিনের অনুশীলন। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা পরিষ্কার করা আছে। প্রতিটি ক্ষেত্র আলাদা — ডেটা সংগ্রহ থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যন্ত। Rocket বা bKash দিয়ে লেনদেন করলে যে ডেটা তৈরি হয় সেটাও এর আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও লেনদেনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না। bKash বা Nagad-এ জমা করলে শুধু লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে, আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন ধরে রাখতে আর আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। কুকিতে পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য থাকে না। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে, যেটা আপনার তথ্য রক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা বাধ্যতামূলক হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে প্রয়োজনীয় রেফারেন্স যায় — সেটাও আপনার নিজের অনুমোদনে।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — যাচাই শেষে প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু তথ্য আইনগত কারণে রাখা লাগতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

জানুন গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা জানতে চাইলে — যেকোনো চ্যানেলে জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, যাতে আপনার গোপনীয়তার বিষয়ে কোনো অনিশ্চয়তা না থাকে। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নেও একই চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন লিখুন — আমাদের দলের কেউ একজন আপনাকে গাইড করবে কীভাবে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত জানাতে চাইলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর আর সমস্যার বিবরণ দিন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ইমেইলে আমরা অগ্রাধিকার দিয়ে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তন OTP যাচাই দিয়ে নিশ্চিত করতে হয় — এটা আপনার গোপনীয়তার সুরক্ষার অংশ।

জানুন গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নতুন কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা এই তালিকায় যোগ করার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের গোপনীয়তা নিয়েও এখানে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর সময় দেখি। আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের ব্যালান্স, PIN বা অন্য কোনো তথ্য আমাদের কাছে আসে না।

না, কোনো পরিস্থিতিতেই বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে ন্যূনতম রেফারেন্স যায় — সেটাও আপনার লেনদেনের অনুমোদনেই।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখে আর ভাষার পছন্দ মনে রাখে। পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে যান — সেখানে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারবেন। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বিকল্পে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ পারেন। ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের শর্ত মেনে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অচেনা ডিভাইস বা অস্বাভাবিক জায়গা থেকে লগইন চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে। এটা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে যাচাই করে আনলক করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে। সাইটে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগে আমরা অগ্রাধিকার দিই। আপনার অনুরোধের অবস্থা জানাতে আমরা ফলোআপ করি — যাতে সমাধান স্বচ্ছ থাকে।